Microsoft confirma falhas de áudio e acesso remoto após atualização do Windows

A Microsoft confirmou dois problemas provocados pelas atualizações de segurança do Windows distribuídas em 8 de setembro de 2026. Um deles pode deixar determinados dispositivos de áudio USB sem funcionar, enquanto o outro afeta os Serviços de Área de Trabalho Remota, conhecidos pela sigla RDS.

As falhas são independentes e não atingem necessariamente os mesmos computadores. O problema de áudio está restrito a versões recentes do Windows 11 e a uma categoria específica de equipamento USB. A instabilidade no RDS possui alcance maior e pode afetar diferentes versões do Windows e do Windows Server.

Alguns dispositivos USB podem ficar sem áudio

Segundo a Microsoft, dispositivos classificados como USB Audio Class 1.0 podem deixar de iniciar ou reproduzir som depois da instalação das atualizações KB5124008 e KB5124012. A falha atinge o Windows 11 nas versões 24H2, 25H2 e 26H1.

Entre os sintomas estão a ausência completa de som, controles de volume travados e configurações de áudio que não respondem. O Gerenciador de Dispositivos também pode mostrar o Código 10, indicando que o equipamento não conseguiu ser iniciado.

Em algumas configurações, o áudio funciona normalmente no modo estéreo, mas deixa de operar quando são ativados recursos multicanal, como áudio em oito canais ou modos 3D. Usuários relataram que mudar o equipamento para dois canais pode restaurar o funcionamento nesses casos, mas a Microsoft não classifica essa alternativa como uma solução oficial.

A empresa ainda trabalha em uma correção. A falha não alcança todos os dispositivos de som USB e não foi registrada pela Microsoft nas versões correspondentes do Windows Server.

Instabilidade pode impedir acesso a servidores

O segundo problema atinge ambientes que usam os Serviços de Área de Trabalho Remota. Conexões RDP podem funcionar inicialmente e falhar depois de alguns minutos, enquanto outros servidores ficam presos na mensagem de configuração da Área de Trabalho Remota.

Também podem parar de responder ferramentas como o Console de Gerenciamento da Microsoft, o diagnóstico de licenciamento do RDS e o Explorador de Arquivos. Em determinadas situações, até a página do Windows Update permanece carregando indefinidamente.

A lista divulgada pela Microsoft inclui versões do Windows 10 e 11, além do Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019, 2022 e 2025. Isso não significa que todas as instalações serão afetadas, mas amplia a quantidade de organizações que precisam observar o comportamento de seus servidores depois da atualização.

Para ambientes corporativos gerenciados, a Microsoft publicou configurações emergenciais de Política de Grupo destinadas a mitigar a instabilidade. A empresa ainda pretende distribuir uma correção permanente em uma atualização futura.

Quando uma máquina virtual fica inacessível pelo RDP, interromper completamente a instância e iniciá-la novamente pode restabelecer temporariamente a conexão. Essa medida depende da infraestrutura utilizada e deve ser executada pela equipe responsável pelo ambiente.

Remover a atualização exige cautela

Alguns administradores conseguiram recuperar o acesso remoto desinstalando os pacotes de setembro. Essa medida, porém, também remove as correções de segurança incluídas na atualização e pode deixar a máquina exposta a vulnerabilidades já conhecidas.

A decisão não deve ser tomada como orientação geral para todos os usuários. Em empresas, o caminho mais seguro é avaliar a mitigação fornecida pela Microsoft, acompanhar a página de integridade do Windows e testar as atualizações em grupos menores antes de ampliar a distribuição.

Usuários domésticos afetados pelo áudio devem verificar se o equipamento realmente utiliza USB Audio Class 1.0 e se o problema começou após a atualização. Até a chegada de uma correção, a mudança para o modo estéreo pode ajudar apenas nos casos em que o dispositivo continua funcionando em dois canais.